• Trang Chủ
  • Tầm Nhìn – Sứ Mệnh
  • Khách Hàng
    Cách tự massage xóa nếp nhăn trên mặt

    Cách tự massage xóa nếp nhăn trên mặt

    Img 61dba710ef7f4 1

    Chiến lược đầu tư chứng khoán dành cho mọi nhà đầu tư

    Messenger Marketing La Gi

    Messenger marketing là gì? Sự khách nhau giữa chatbox và email?

    Làm Sao để Thu Hút Khách Hàng

    Làm sao để thu hút khách hàng trong thời điểm hiện nay

    gọi điện thoại với khách hàng

    Xử lý cuộc gọi điện thoại với khách hàng chuyên nghiệp

    Phc6b0c6a1ng Phc3a1p Tie1babfp Ce1baadn Khc3a1ch Hc3a0ng Khi Seo Websitee 1

    Kinh nghiệm tìm kiếm chủ đề cho Website

    Screen Shot 2012 03 27 At 10.12.02 Pm 3

    Những lời khuyên về marketing giúp bạn thành công

    đo Lường Các Chỉ Số Seo

    Cách đo lường các chỉ số SEO quan trọng

    Huong Dan Su Dung Google Photos 6 2

    Hướng dẫn cách sử dụng Google Photos đơn giản và hiệu quả.

  • Kiến Thức Marketing
    Cách tự massage xóa nếp nhăn trên mặt

    Cách tự massage xóa nếp nhăn trên mặt

    Img 61dba710ef7f4 1

    Chiến lược đầu tư chứng khoán dành cho mọi nhà đầu tư

    Messenger Marketing La Gi

    Messenger marketing là gì? Sự khách nhau giữa chatbox và email?

    Làm Sao để Thu Hút Khách Hàng

    Làm sao để thu hút khách hàng trong thời điểm hiện nay

    gọi điện thoại với khách hàng

    Xử lý cuộc gọi điện thoại với khách hàng chuyên nghiệp

    Phc6b0c6a1ng Phc3a1p Tie1babfp Ce1baadn Khc3a1ch Hc3a0ng Khi Seo Websitee 1

    Kinh nghiệm tìm kiếm chủ đề cho Website

    Screen Shot 2012 03 27 At 10.12.02 Pm 3

    Những lời khuyên về marketing giúp bạn thành công

    đo Lường Các Chỉ Số Seo

    Cách đo lường các chỉ số SEO quan trọng

    Huong Dan Su Dung Google Photos 6 2

    Hướng dẫn cách sử dụng Google Photos đơn giản và hiệu quả.

  • Dịch Vụ
  • Sản Phẩm
  • Sự Kiện
  • Nội Bộ
  • Trang Chủ
  • Tầm Nhìn – Sứ Mệnh
  • Khách Hàng
    Cách tự massage xóa nếp nhăn trên mặt

    Cách tự massage xóa nếp nhăn trên mặt

    Img 61dba710ef7f4 1

    Chiến lược đầu tư chứng khoán dành cho mọi nhà đầu tư

    Messenger Marketing La Gi

    Messenger marketing là gì? Sự khách nhau giữa chatbox và email?

    Làm Sao để Thu Hút Khách Hàng

    Làm sao để thu hút khách hàng trong thời điểm hiện nay

    gọi điện thoại với khách hàng

    Xử lý cuộc gọi điện thoại với khách hàng chuyên nghiệp

    Phc6b0c6a1ng Phc3a1p Tie1babfp Ce1baadn Khc3a1ch Hc3a0ng Khi Seo Websitee 1

    Kinh nghiệm tìm kiếm chủ đề cho Website

    Screen Shot 2012 03 27 At 10.12.02 Pm 3

    Những lời khuyên về marketing giúp bạn thành công

    đo Lường Các Chỉ Số Seo

    Cách đo lường các chỉ số SEO quan trọng

    Huong Dan Su Dung Google Photos 6 2

    Hướng dẫn cách sử dụng Google Photos đơn giản và hiệu quả.

  • Kiến Thức Marketing
    Cách tự massage xóa nếp nhăn trên mặt

    Cách tự massage xóa nếp nhăn trên mặt

    Img 61dba710ef7f4 1

    Chiến lược đầu tư chứng khoán dành cho mọi nhà đầu tư

    Messenger Marketing La Gi

    Messenger marketing là gì? Sự khách nhau giữa chatbox và email?

    Làm Sao để Thu Hút Khách Hàng

    Làm sao để thu hút khách hàng trong thời điểm hiện nay

    gọi điện thoại với khách hàng

    Xử lý cuộc gọi điện thoại với khách hàng chuyên nghiệp

    Phc6b0c6a1ng Phc3a1p Tie1babfp Ce1baadn Khc3a1ch Hc3a0ng Khi Seo Websitee 1

    Kinh nghiệm tìm kiếm chủ đề cho Website

    Screen Shot 2012 03 27 At 10.12.02 Pm 3

    Những lời khuyên về marketing giúp bạn thành công

    đo Lường Các Chỉ Số Seo

    Cách đo lường các chỉ số SEO quan trọng

    Huong Dan Su Dung Google Photos 6 2

    Hướng dẫn cách sử dụng Google Photos đơn giản và hiệu quả.

  • Dịch Vụ
  • Sản Phẩm
  • Sự Kiện
  • Nội Bộ

Sản phẩm dịch vụ là gì? Tìm hiểu đặc điểm, vai trò của sản phẩm dịch vụ

ATP Bởi ATP
04/05/2021
Trong Dịch Vụ, Sản Phẩm
0
Sản Phẩm Dịch Vụ Là Gì
Sản phẩm dịch vụ (tiếng Anh: Services) là những hoạt động có ích của con người tạo ra các sản phẩm không tồn tại dưới hình thái vật chất, không dẫn đến việc chuyển quyền sở hữu. Bài content dưới đây sẽ nói rõ hơn về sản phẩm dịch vụ là gì? Và những đặc điểm, vai trò của sản phẩm dịch vụ là gì. Cùng tìm hiểu xem nhé!

Mục lục

  • 1. Định nghĩa sản phẩm dịch vụ là gì?
  • 2. Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ là gì?
    • Tính vô hình của sản phẩm dịch vụ là gì
    • Tính không thể tách rời được
    • Tính không ổn định
    • Tính không lưu giữ được
      • Đối với phía cầu
      • Đối với phía cung
  • 3. Vai trò của dịch vụ
    • Đối với nền kinh tế quốc dân
    • Đối với các doanh nghiệp
  • 4. Kết bài

1. Định nghĩa sản phẩm dịch vụ là gì?

Sản phẩm dịch vụ là gì? đây là một thuật ngữ được định nghĩa theo nhiều cách và chiều hướng không giống nhau.

Theo như nghĩa rộng, sản phẩm dịch vụ là một lĩnh vực kinh tế thứ 3 thuộc vào nền kinh tế quốc dân. Nó gồm có nhiều hoạt động về kinh tế bên ngoài 2 lĩnh vực chính đó là nông nghiệp và công nghiệp.

Thế nhưng theo nghĩa hẹp, sản phẩm dịch vụ lại là các hoạt động hữu ích của con người nhằm mang tới những sản phẩm không tồn tại được dưới dạng hình thái vật chất và không dẫn tới việc sở hữu hay chuyển giao quyền sở hữu. Tuy nhiên vẫn có thể thuyết phục được rất đầy đủ và rất nhanh, văn minh những nhu cầu về sản xuất và đời sống trong xã hội.

2. Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ là gì?

Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ là gì? cũng như sản phẩm/hàng hóa khác, sản phẩm dịch vụ cũng mang những đặc điểm đặc trưng riêng biệt. Nó được thể hiện ở chỗ:

Tính vô hình của sản phẩm dịch vụ là gì

Với đặc điểm này của sản phẩm dịch vụ, người dùng sẽ ít có cảm nhận về những dịch vụ nhờ vào các giác quan. vì lẽ đó dịch vụ rất khó có thể cảm nhận được và người dùng cũng sẽ gặp khó khăn trong việc đưa rõ ra các nhận xét.

Về ý nghĩa nghiên cứu: Nhờ vào các hiệu quả mà yếu tố hữu hình đem lại để giúp cho người tiêu dùng cảm nhận được về chất lượng của dịch vụ một cách đơn giản hơn.

Tính không thể tách rời được

Các sản phẩm dịch vụ sẽ được cung ứng và tiêu dùng xảy ra một cách đồng thời. Đây là một đặc điểm đặc trưng cho sản phẩm dịch vụ giúp phân biệt với sản phẩm, hàng hóa hữu hình.

Như vậy nếu như trường hợp khách hàng chú ý tới người cung ứng sản phẩm dịch vụ đặc biệt, để có thể làm tăng về hiệu quả của kinh tế thì có thể để cho người cung ứng thực hiện công việc với những khách hàng đó một cách cùng lúc đó.

Tính không ổn định

Khi đánh giá về chất lượng sản phẩm dịch vụ tương đối là khó khăn bởi nó phụ thuộc vào nhiều thành tố khác nhau. Giống như chịu liên quan của khách hàng, những người cung ứng sản phẩm, địa điểm và thời gian cung ứng các sản phẩm dịch vụ.

Để có thể tiêu chuẩn hóa được về chất lượng sản phẩm dịch vụ bạn phải cần thực hiện theo các bước sau:

  • Đầu tiên cần tuyển chọn và đào tạo được các nhân viên thật tốt.
  • Tiến hành xây dựng về quy trình thực hiện những dịch vụ sao cho rõ ràng và bảo đảm được rõ ràng nhất.
  • Các quy trình thực hiện nên được xây dựng một cách rõ ràng nhất.
  • Luôn chú trọng và theo dõi tới cấp độ ưng ý của các khách hàng khi dùng sản phẩm dịch vụ.

Tính không lưu giữ được

Nếu các sản phẩm, hàng hóa hữu hình có thể lưu trữ, bảo quản được thì sản phẩm dịch vụ lại không thể cất giữ được trong kho. Nó chính thuộc một phần đệm xoay chỉnh về sự thay đổi nhu cầu về thị trường.

Khi cung cầu thị trường có sự chênh lệch thì để làm cân đối về cung cầu bạn có thể ứng dụng các cách thức làm nhau.

Đối với phía cầu

  • Đánh giá phân biệt.
  • Tổ chức những dịch vụ bổ sung vào các khoảng thời gian cao điểm.
  • Xây dựng hệ thống đặt chỗ trước.

Đối với phía cung

  • Thuê thêm các nhân viên làm việc theo cách thức bán thời gian.
  • Trang bị thêm các loại máy móc, trang thiết bị tối tân.
  • Nên khuyến khích các khách hàng có thể tự phục vụ trong một vài công đoạn nhất định.

3. Vai trò của dịch vụ

sản phẩm dịch vụ là gì

Dịch vụ luôn giữ một vị trí quan trọng trong sự phát triển của nền kinh tế hiện nay. Nó không chỉ có ý nghĩa đối với doanh nghiệp mà còn cả với nền kinh tế quốc dân. Dưới đây là một số vai trò của dịch vụ chúng ta không nên bỏ qua như:

Đối với nền kinh tế quốc dân

  • Dịch vụ góp phần đông vào việc đẩy nhanh sự lưu thông hàng hóa, tiền tệ của một nền kinh tế.
  • Góp phần quan trọng trong việc tăng trưởng nền kinh tế quốc dân.
  • Tạo cơ hội việc làm và làm tăng thêm nguồn thu nhập cho những người lao động.
  • Dịch vụ phát triển chứng tỏ trình độ văn minh thương mại của đất nước đấy cũng đang có sự phát triển.
  • Dịch vụ giúp đẩy mạnh việc chuyển dịch về cơ cấu kinh tế thị trường theo định hướng của nền công nghiệp hóa và hiện đại hóa quốc gia.

Đối với các doanh nghiệp

  • Doanh nghiệp dùng dịch vụ sẽ có được một nguồn thu lớn. Đấy là các nguồn thu được lấy từ việc cung ứng những dịch vụ trực tiếp. Khi có dịch vụ tốt sẽ bán được nhiều sản phẩm và dịch vụ hơn. Từ đấy sẽ giúp mở rộng về thị trường bán hàng.
  • Dịch vụ được xem là một loại vũ khí cạnh tranh quan trọng và lớn nhất trên thị trường của một tổ chức. Sự cạnh tranh này sẽ thể hiện thông qua 3 cấp độ đó chính là cạnh tranh về chất lượng của các sản phẩm, cạnh tranh về giá thành, cạnh tranh thông qua dịch vụ.

4. Kết bài

Qua bài viết trên, là khái niệm về sản phẩm dịch vụ là gì, cũng như những đặc điểm, vai trò của nó. Hy vọng, giúp bạn có một cái nhìn toàn diện hơn về sản phẩm dịch vụ và có thể áp dụng nó thành công trong công ty của mình. Chúc các bạn thành công!

Xem thêm: Ứng dụng Big Data, Marketing sẽ lên một tầm mới!

Hảo Hảo – Tổng hợp, chỉnh sửa
(Nguồn tham khảo: techinsight,vnreview,niag)

Bài Viết Trước

Dịch vụ là gì? Làm thế nào để khách hàng cảm nhận được giá trị dịch vụ?

Bài Viết Tiếp Theo

Làm thế nào để tạo dựng chiến lược Marketing hiệu quả cho ngành F&B

Bài Viết Tiếp Theo
tạo dựng Chiến Lược Marketing

Làm thế nào để tạo dựng chiến lược Marketing hiệu quả cho ngành F&B

Bài viết mới

  • Thiết kế app bất động sản thúc đẩy kinh doanh hiệu quả
  • Tiếp thị là gì? Những kỹ năng phải có của nhân viên tiếp thị
  • Vai trò của truyền thông cực quan trọng mà bạn không thể bỏ qua
  • WOMM là gì? Tại sao marketing truyền miệng lại quan trọng?
  • Gamification marketing là gì? Mục tiêu của Gamification trong marketing

Phản hồi gần đây

    Atpcorp.vn

    ATP Corp - Giải Pháp Phần Mềm Marketing - Hệ sinh thái Hỗ Trợ SMEs và người kinh doanh. Công cụ giúp bán hàng đa kênh hiệu quả và tiết kiệm chi phí quảng cáo nhất.

    Chuyên Mục

    • Chưa được phân loại
    • Dịch Vụ
    • Khách Hàng
    • Kiến Thức Marketing
    • Nội Bộ
    • Sản Phẩm
    • Sự Kiện
    • Tầm Nhìn – Sứ Mệnh

    Bài Viết Mới

    • Thiết kế app bất động sản thúc đẩy kinh doanh hiệu quả
    • Tiếp thị là gì? Những kỹ năng phải có của nhân viên tiếp thị
    • Vai trò của truyền thông cực quan trọng mà bạn không thể bỏ qua
    • Trang Chủ
    • Tầm Nhìn – Sứ Mệnh
    • Khách Hàng
    • Kiến Thức Marketing
    • Dịch Vụ
    • Sản Phẩm
    • Sự Kiện
    • Nội Bộ

    © 2023 JNews - Premium WordPress news & magazine theme by Jegtheme.